전통시장과 소상공인을 위한 디지털 전환은 맞춤형 디지털 교육, 전문가 컨설팅, 온라인 비즈니스 및 마케팅 지원을 통해 개별 점포의 디지털 역량을 강화하는 것을 핵심으로 한다. 또한, 옴니채널 전략은 온라인과 오프라인을 연계하여 고객이 전통시장에서 직접 구매하거나 온라인 주문 후 매장에서 픽업하는 등 편리한 쇼핑 경험을 제공함으로써 매출 증대와 고객 만족도를 동시에 높인다.
구체적으로, 디지털 전환 지원 방안에는 다음과 같은 요소들이 포함된다:
- 맞춤형 디지털 교육: 전통시장 상인과 상인회를 대상으로 네이버 스마트 플레이스, 인스타그램 마케팅, 챗GPT 활용법 등 실용적인 디지털 마케팅 교육 제공.
- 디지털 전문가 컨설팅: 각 점포별 디지털 전환 전략 수립과 실행 지원.
- 대기업 디지털 인프라 협력 모델: 대기업과의 협업을 통해 디지털 인프라를 활용한 상생 모델 구축.
- 옴니채널 비즈니스 모델: 온라인과 오프라인 채널을 통합하여 고객 접근성을 높이고, 전통시장 특화 상품을 다양한 경로로 판매.
- 디지털 전환 마케팅 및 프로모션: 예를 들어, 알리페이플러스와 협력한 전통시장 소비 촉진 프로모션 등.
이러한 전략은 전통시장과 소상공인이 디지털 격차를 해소하고, 지역 경제 내에서 경쟁력을 갖추도록 돕는다. 특히 코로나19 팬데믹 이후 디지털 생태계의 중요성이 커지면서, 소상공인의 빠른 디지털 적응은 필수적인 과제로 부상했다.
요약하면, 전통시장과 소상공인을 위한 디지털 전환 및 옴니채널 전략은 교육과 컨설팅을 통한 역량 강화, 대기업과의 협력, 온라인과 오프라인 채널 통합을 통한 고객 접근성 확대를 중심으로 추진되고 있다. 이는 전통시장의 혁신과 소상공인의 지속 가능한 성장을 지원하는 핵심 방안이다.
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