CEO가 직접 챙겨야 할 온라인 마케팅 핵심 포인트는 디지털 존재감 구축, 명확한 타깃과 상품 정의, 그리고 효과적인 커뮤니케이션 전략이다.
구체적으로는 다음과 같다:
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디지털 존재감 구축 및 CEO 개인 브랜드 관리: CEO는 회사의 얼굴이자 핵심 커뮤니케이터로서, 자신의 온라인 영향력을 전략적으로 관리해야 한다. 올바른 소셜 미디어 플랫폼을 선택하고, 전문적 콘텐츠와 개인적 소통을 적절히 구분하여 진정성 있는 디지털 존재감을 만들어야 한다.
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상품과 소비자 명확히 정의: 온라인 마케팅 전략 수립의 첫 단계로, 상품과 이를 소비할 잠재 고객을 정확히 파악해야 한다. 그래야만 적합한 마케팅 채널과 키워드, 콘텐츠 방향을 설정할 수 있다.
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고객과의 양방향 소통 강화: 단순히 일방향 홍보가 아닌, 고객과의 상호작용을 통해 신뢰를 구축하고 브랜드 인지도를 높여야 한다. 웹사이트 방문 시 3초 내에 고객의 관심을 끌 수 있는 콘텐츠와 편리한 사용자 경험(UX) 설계가 필수적이다.
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이메일 마케팅과 로컬 마케팅 활용: 이메일은 높은 도달률과 개인화, 자동화가 가능한 강력한 채널이며, 로컬 검색과 리뷰 관리도 매출 전환에 큰 영향을 미친다. CEO는 이러한 디지털 채널의 중요성을 인지하고 전략에 반영해야 한다.
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바이럴 마케팅의 감정 터치와 발화 전략: 소비자의 감정을 자극하고 자발적 공유를 유도하는 바이럴 전략도 중요하다. CEO는 브랜드 가치와 입소문 전략에 대해 지속적으로 고민하고 최적화해야 한다.
이처럼 CEO는 온라인 마케팅에서 단순한 지시자가 아니라, 직접 자신의 브랜드를 관리하고, 핵심 타깃과 메시지를 명확히 하며, 고객과의 소통을 주도하는 역할을 수행해야 한다.
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