여행사 브랜드 세계관 구축은 브랜드의 고유한 DNA(역사, 철학, 핵심 가치 등)를 발굴하고 이를 바탕으로 일관된 스토리텔링을 만들어내는 것이 핵심입니다. 이를 통해 고객과 정서적 관계를 형성하고 충성도를 높일 수 있습니다. 브랜드 세계관은 상품, 프로모션, SNS 운영 등 다양한 접점에서 독자적인 스토리텔링으로 확장되며, 고객이 브랜드를 선택하는 명분이 됩니다.
하이브리드 콘텐츠 모델은 여행사 브랜드가 MZ세대 등 타깃 고객층과 소통하는 데 효과적인 전략입니다. 이는 광고처럼 직접적인 메시지 전달보다 밈, 감성 콘텐츠, 공감형 스토리텔링 등 소비자가 자발적으로 소비하고 확산시키는 콘텐츠를 제작하는 방식입니다. 또한, 참여형·취향 기반 여행 경험 기획과 유연한 일정 설계로 고객의 능동적 참여를 유도하며, 여행 전·중·후 과정을 하나의 커뮤니티로 연결해 사용자 생성 콘텐츠(UGC)를 브랜드 신뢰 형성의 중심으로 활용하는 구조가 중요합니다.
요약하면, 여행사 브랜드 세계관 구축은 브랜드의 정체성을 명확히 하고 이를 스토리텔링으로 풀어내는 작업이며, 하이브리드 콘텐츠 모델은 감성적이고 참여적인 콘텐츠를 통해 고객과의 관계를 강화하는 전략입니다. 두 요소가 결합되면 브랜드 충성도와 고객 경험을 극대화할 수 있습니다.
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