2025년 아마존 최신 경영 전략과 글로벌 성장 동향

2025년 아마존의 최신 경영 전략은 고객 집착, 저가, 속도를 기본 축으로 하면서, 클라우드(AWS), 프라임 서비스, AI 기술을 부가 전략으로 활용하고, 글로벌 확장, M&A, ESG 경영을 차별화 전략으로 삼아 다각화와 지속 가능성을 추구하는 데 집중하고 있습니다. 글로벌 시장에서는 현지화 서비스와 스타트업 인수를 통해 경쟁력을 강화하며, AI와 로봇 자동화, 맞춤형 추천 시스템 등 기술 혁신을 적극 도입하고 있습니다.

아마존은 AI 기반 개인화 서비스인 루퍼스(Rufus)를 통해 검색, 추천, 고객 교감 기능을 고도화하고 있으며, 머신러닝을 활용해 실시간 가격 전략과 판매 프로세스 전반을 혁신하고 있습니다. 또한, 틱톡샵, 인스타그램 쇼핑 등 소셜 커머스와 자체몰, 디지털 마켓플레이스 등 멀티채널 통합 전략으로 외부 유입을 아마존 플랫폼으로 유도하는 데 주력합니다.

글로벌 성장 동향으로는 미국 전자상거래 시장에서 약 42% 점유율을 유지하며, 클라우드 서비스(AWS)가 약 40% 시장 점유율을 차지하는 등 안정적인 수익원을 확보하고 있습니다. 아마존은 소매업, 클라우드, 광고 부문 간 시너지를 극대화하는 통합 전략을 추진 중이며, 프라임 서비스와 광고 사업 연계를 통해 고객 경험과 수익성을 동시에 높이고 있습니다.

특히 식료품 시장에서는 아마존 프라임 멤버십, 알렉사 스마트홈 기기, 물류 인프라를 연계해 고객 충성도를 강화하고, 드론 배송과 마이크로 물류센터 등 물류 혁신으로 배송 속도를 높여 전통 유통 강자와 경쟁하고 있습니다. AI를 활용한 수요 예측과 재고 관리로 폐기율과 낮은 이익률 문제도 개선하려는 전략을 펼치고 있습니다.

요약하면, 2025년 아마존은 고객 중심성과 기술 혁신을 바탕으로 한 다각화된 비즈니스 모델과 글로벌 현지화, AI·로봇 자동화, 멀티채널 통합, ESG 경영 강화를 통해 지속 가능한 성장과 경쟁력 확보에 집중하고 있습니다.