EDM(Email Direct Marketing)은 "Electronic Direct Mail"의 약자로, 이메일을 통해 특정 대상에게 직접적으로 마케팅 메시지를 전달하는 전략적 디지털 마케팅 수단입니다. 단순 정보 전달용 이메일과 달리, EDM은 전환(구매, 클릭 등) 유도를 목표로 한 디자인, 카피라이팅, 세그먼트 타겟팅이 결합된 마케팅 메시지입니다.
주요 특징은 다음과 같습니다:
- 정확한 타겟팅: 고객 데이터베이스를 활용해 명확한 대상에게 맞춤형 메시지를 보냄으로써 효율성을 높입니다.
- 전략적 콘텐츠 구성: 시각 중심의 디자인과 행동 유도형 카피라이팅이 결합되어 클릭률과 전환율을 극대화합니다.
- 성과 측정 가능: 오픈율, 클릭률 등 다양한 지표를 통해 캠페인 효과를 실시간으로 분석할 수 있습니다.
- 수신 동의 기반 운영: 개인정보보호법에 따라 이메일 수신 동의를 받은 고객에게만 발송하며, 스팸메일과 구분되는 고객 맞춤형 커뮤니케이션 수단입니다.
- 다양한 활용: 광고, 이벤트 안내, 뉴스레터, 할인 쿠폰 등 다양한 형태로 활용되어 고객과의 직접 소통을 강화합니다.
이처럼 EDM은 SNS나 문자 메시지 등 다른 디지털 채널과 비교해도 높은 전환율과 직접적인 고객 관계 구축에 강점이 있어 여전히 효과적인 마케팅 도구로 평가받고 있습니다.
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