GA4 설치 실패 사례는 주로 다음과 같은 문제들에서 발생합니다.
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User ID 설정 오류: User ID를 사용자 속성으로 잘못 설정하거나, User ID가 제대로 수집되지 않는 경우가 많습니다. User ID는 사용자 단위 측정기준으로, 기기 ID를 대체하는 방식으로 별도로 설정해야 하며, 잘못 설정 시 GA4에서 User ID를 확인할 수 없습니다.
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GTM 태그 실행 실패: 구글 태그 매니저(GTM)에서 태그가 실행되지 않아 데이터가 누락되는 경우가 많습니다. 주된 원인은 트리거 설정 오류로, 잘못된 트리거나 블로킹 트리거 설정, 태그 시퀀싱 오류 등이 태그 실행을 방해합니다.
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중복 데이터 발생: GA4 수동 태그와 GTM을 동시에 설치하면 중복 데이터가 발생해 1명의 사용자가 2명으로 집계되는 문제가 생깁니다. 따라서 GA4 설치 시 GTM을 통한 설치와 수동 태그 설치를 혼용하지 않아야 합니다.
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이벤트 과다 집계 또는 미집계: GTM 클릭 트리거 설정 시 조건을 부적절하게 설정하면 클릭 이벤트가 과도하게 집계되거나 아예 수집이 멈출 수 있습니다. 예를 들어, 클릭 텍스트 조건을 포함 조건으로 설정하면 버튼 이외의 영역 클릭도 이벤트로 집계될 수 있습니다.
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UTM 파라미터 및 마케팅 측정 오류: UTM 태그를 잘못 빌드하거나 세팅 값이 맞지 않으면 'not set' 오류가 발생해 분석이 안 되는 경우가 있습니다.
주의점
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GA4 설치 후에는 반드시 데이터 진단 서비스를 통해 수집 상태를 점검하는 것이 좋습니다. 전문 개발자에게 맡겼더라도 한 번 더 점검하는 것이 권장됩니다.
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GTM 설치 코드는
<head>태그 상단에 삽입하는 것이 일반적이며, 여러 태그와 혼동하지 않도록 주의해야 합니다. -
User ID는 사용자 속성으로 설정하지 말고, GA4에서 요구하는 방식으로 별도 설정해야 하며, 이를 통해 여러 기기에서의 사용자 활동을 정확히 연결할 수 있습니다.
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트리거 설정 시 조건을 명확히 하여 불필요한 이벤트 중복 집계를 방지하고, 블로킹 트리거나 태그 시퀀싱 설정을 꼼꼼히 확인해야 합니다.
이와 같은 실패 사례와 주의점을 숙지하면 GA4 설치 및 운영 시 데이터 누락, 중복, 오류를 줄이고 정확한 분석이 가능합니다.
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