2025년 관광 산업의 디지털 전환은 AI 기술 도입과 스마트 관광 인프라 구축을 중심으로 빠르게 진행되며, 미래 마케팅 트렌드는 개인 맞춤형 서비스, 지역 특화 콘텐츠, 그리고 융합형 문화관광 모델에 집중된다.
구체적으로, 관광산업은 기존의 디지털 전환 단계를 넘어 AI 전환으로 도약해야 하며, AI를 활용한 콘텐츠 제작, 고객 응대, 맞춤형 일정 추천, 운영 자동화 등이 핵심 기술로 자리 잡고 있다. 그러나 현재 AI 활용도는 선진국에 비해 낮아, AI 교육 확대와 세제 지원 등 정부 차원의 지원이 필요하다.
또한, 민간 기업과 협력하여 OTA(온라인 여행사) 플랫폼과 연계한 디지털 예약 및 홍보 시스템이 본격 도입되고, 지역별 문화도시 전략을 통해 각 도시의 특색을 살린 관광 콘텐츠 개발이 활발하다. 국제행사와 공연예술축제 등을 활용한 해외 홍보도 강화되어 문화와 관광의 융합형 모델이 확산되고 있다.
2025년 관광 마케팅 트렌드로는 다음 8가지 핵심 키워드가 제시된다:
- 지역 관광산업 기반 구축
- 반려동물 친화 관광 확장
- 한류 산업의 확장 및 다변화
- 미식 여행 활성화
- 범용화된 AI 기술 활용
- 웰니스 및 치유 여행의 개인 맞춤화
- 디지털 전환에 따른 개인 편리성 강화
- 로컬리즘 추구
이 중 AI 기술 활용과 개인 맞춤형 서비스가 특히 두드러지며, 디지털 노마드와 블레저(비즈니스+레저) 여행 수요를 지역 관광으로 흡수하는 전략도 중요하다.
요약하면, 2025년 관광산업은 AI 기반 혁신과 스마트 관광 인프라를 통해 디지털 전환을 가속화하며, 지역 특화와 개인 맞춤형, 문화 융합을 중심으로 한 미래 마케팅 전략이 주목받고 있다.
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