2025년 전자상거래에서 AR·VR 기술 활용 전망

2025년 전자상거래에서 AR(증강현실)과 VR(가상현실) 기술은 몰입형 쇼핑 경험 제공과 개인화, 반품 감소 등에서 핵심 역할을 하며 빠르게 확산될 전망입니다. 특히 온라인 쇼핑의 약 40%가 AR 기반 몰입형 경험으로 전환되고, AR/VR 기술은 고객 참여도와 만족도를 크게 높이는 데 기여할 것으로 예상됩니다.

주요 전망과 특징은 다음과 같습니다:

• 몰입형 쇼핑 경험 확대: VR을 통한 가상 매장 방문과 AR을 활용한 제품 시각화가 보편화되어, 소비자가 제품을 직접 체험하거나 공간에 배치해보는 경험이 가능해집니다. 이는 구매 결정의 불확실성을 줄이고 반품률 감소에도 도움을 줍니다.

• 개인화 및 AI 결합: AR/VR과 AI가 결합되어 소비자 행동과 선호도에 맞춘 맞춤형 쇼핑 경험을 실시간으로 제공, 전자상거래 매출 증가에 25% 이상 기여할 것으로 보입니다.

• 소셜 커머스와의 시너지: TikTok, Instagram 등 소셜 미디어 플랫폼에서 AR 필터와 VR 콘텐츠를 활용한 쇼핑이 증가하며, 특히 Z세대를 중심으로 2025년까지 소셜 커머스가 크게 성장할 전망입니다.

• 산업별 활용 사례: 패션(가상 착용), 가구(공간 내 제품 배치 시각화), 자동차(가상 테스트 드라이브) 등 다양한 산업에서 AR/VR이 채택되어 사용자 경험을 혁신하고 있습니다.

• 시장 성장 전망: AR/VR 칩 시장은 2025년 약 6조 원 규모에서 2033년까지 급성장할 것으로 예상되며, 모바일 AR 시장 수익도 2026년까지 3배 이상 증가할 전망입니다.

이처럼 2025년 전자상거래는 AR·VR 기술을 중심으로 고객 참여와 만족도를 극대화하는 방향으로 진화하며, 브랜드들은 기술 도입과 소비자 수용성 고려를 병행해야 성공할 수 있습니다.