한국 소비자 맞춤형 UX 개선 사례로는 대표적으로 쿠팡, 네이버, 배달의민족 등이 있습니다.
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쿠팡은 모바일 쇼핑에 익숙한 사용자들을 위해 직관적이고 간편한 UI를 구현했습니다. 빠른 검색, 원클릭 구매, 장바구니 기능을 핵심으로 하며, AI 기반 빅데이터 분석을 통해 개인 맞춤형 상품 추천 시스템을 운영해 구매율을 높이고 있습니다.
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네이버는 홈피드 UIUX를 개선하여 사용자의 구독 정보, 검색 이력, 문서 소비 이력을 바탕으로 개인 맞춤형 콘텐츠를 추천합니다. 추천 이유를 명확히 표시해 신뢰도를 높이고, 이를 통해 체류 시간을 증가시키고 플랫폼 충성도를 강화했습니다.
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배달의민족은 주문 프로세스를 간소화해 사용자가 최소한의 단계로 빠르게 주문할 수 있도록 했으며, 실시간 주문 추적 기능으로 투명성을 제공해 사용자 경험을 향상시켰습니다. 또한 고품질 음식 이미지로 시각적 매력을 극대화해 사용자의 식욕을 자극하는 UX를 구현했습니다.
이 외에도 명절 시즌에는 이커머스 플랫폼들이 카테고리 세분화와 필터링 기능을 강화해 소비자가 원하는 상품을 빠르고 정확하게 찾도록 돕는 맞춤형 쇼핑 경험을 제공합니다. 이러한 사례들은 한국 소비자들의 모바일 환경과 개인화된 경험을 중시하는 특성을 반영한 UX 개선 전략입니다.
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